-
В выписке по счету отсутствует информация об отправителе денежных средств и назначении платежа.
В настоящий момент данная функция находится в разработке.
-
В меню слева до сих пор отображаются старые карты, которые уже закрыты или заблокированы.
Карты отображаются в меню системы вплоть до даты окончания их
срока действия (данная информация указана на карте) + 2 месяца.
Аналогичный принцип действует, если карта была заблокирована.
-
В системе отсутствует функция автоматического расчета суммы комиссии при переводе денег в другой банк, а также автоматически не отклоняются поручения, если суммы на счете недостаточно для перевода и комиссии за перевод.
В настоящее время при совершении перевода система предупреждает о
нехватке средств на счете для оплаты суммы самого перевода, однако
расчет суммы комиссии пользователь производит самостоятельно. В
форме, которую требуется заполнить для осуществления перевода, вы
найдете ссылку на тарифы Банка.
-
Мне необходимо отправлять переводы в разных иностранных валютах. Для этого я должен иметь много счетов, открытых в разных валютах?
Нет. В этом случае вам достаточно открыть один счет в любой
иностранной валюте. При совершении перевода средств с этого счета,
сначала будет осуществляться конверсия по курсу Банка (для
безналичных переводов) на день совершения операции, а затем сам
перевод.
-
Невозможно сформировать выписку по счетам и картам и увидеть документы за период до Июня 2010 года.
Это связано с переводом системы Enter.UniCredit на новую
автоматизированную банковскую систему в июне 2010 года. Приносим
свои извинения за предоставленные неудобства!
-
Отсутствует возможность просмотра текущих заблокированных/разблокированных/списанных сумм по карте в текущем месяце (до 1 числа).
В настоящий момент данная функция находится в разработке.
-
Отсутствует возможность разблокировать доступ к системе Enter.UniCredit дистанционно, не обращаясь в офис банка.
В настоящий момент данная функция находится в разработке.
-
Почему сеансовые ключи для подтверждения операций не могут приходить на мобильный телефон в виде СМС?
Система скретч-карт с сеансовыми ключами зарекомендовала себя
как надежный носитель для секретных сеансовых ключей. Преимущество
скретч-карт в том, что они всегда под рукой, независимо от работы и
функционирования мобильного телефона. Тем не менее, Банком
постоянно анализируются современные технологии передачи секретных
данных и используются самые надежные из них для Вашей
безопасности.
-
Почему так долго исполняются поручения на переводы со счета на карту, с карты на карту?
Вопрос ускорения сроков исполнения поручений прорабатывается. В
настоящий момент Банк обрабатывает документы не позднее следующего
операционного дня, что соответствует законодательству, а также
условиям договора Банка с Клиентом.
-
Система не допускает просмотр/изменение регулярных операций.
В настоящее время свои регулярные переводы можно просмотреть в
общем списке документов по кнопке "Документы" в верхнем меню. В
настоящий момент функция просмотра всех регулярных поручений в
одном окне и управления ими находится в разработке.
-
Сколько времени занимает перевод денежных средств на счета получателей в другом Банке?
Если вы совершили перевод в рублях в другой банк через систему
Enter.UniCredit до 16-00 в будние дни, то денежные средства
зачисляются на корреспондентский счет банка получателя текущим
банковским днем. Подробнее в разделе
«Сроки приема поручений».
-
Я оплатил услуги при помощи карты через систему Enter.UniCredit. Как скоро мои средства будут зачислены оператору?
Оплата практически всех услуг при помощи карты через
интернет-банк Enter.UniCredit и мобильный банк Mobile.UniCredit и
PDA.UniCredit происходит мгновенно. Подробнее в разделе
«Сроки приема поручений».
-
Я совершил 3 операции с 1 по 10 июня 2011 г. и не смог запросить ежемесячную выписку по карте за июнь. Почему?
Ежемесячные сведения об операциях по банковской карте за
предыдущий месяц формируются 1 числа месяца, следующего за месяцем,
в котором были произведены операции. Таким образом, сведения за
июнь вы сможете получить только с 1 июля 2011 г.
Если вы совершали операции по
карте в магазине, интернет-магазине или через банкомат, информацию
о них вы можете просмотреть в пункте «Авторизации».
Если вы совершали операции по карточному счету (пополнение,
безналичный перевод и т.д.), информацию по ним вы можете
просмотреть в пункте «Выписка по карточному счету».
