Дистанционное обслуживание физических лиц | ЮниКредит Банк

Меню
Наверх

Дистанционное обслуживание физических лиц

Финансовая помощь может понадобиться вам в любое время дня и ночи.
Так почему бы Банку не работать круглосуточно?

Mobile.UniCredit — это мобильное приложение для Android, iOS и Huawei, с помощью которого вы получите быстрый и безопасный доступ к услугам ЮниКредит Банка с вашего смартфона.

Информация по кредитам Дебетовые карты, вклады и счета Платежи и переводы
  • Просматривайте график платежей, остаток долга и реквизиты для оплаты
  • Бесплатно пополняйте счета для погашения*
  • Делайте заявки на досрочные погашения без посещения Банка
  • Заказывайте справки
  • Оставляйте заявки на карты
  • Активируйте, перевыпускайте, устанавливайте ограничения по карте
  • Изменяйте ПИН-код карты
  • Открывайте и управляйте вкладами
  • Открывайте текущий счет «Клик»
  • Просматривайте информацию по счетам, картам и вкладам
  • Оплачивайте услуги более 1500 поставщиков без комиссии
  • Переводите деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки
  • Обменивайте валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
  • Оплачивайте товары и услуги через СБПэй
Отделения и банкоматы Будьте всегда на связи Персональные данные
  • Узнавайте расположение офисов и банкоматов ЮниКредит Банка и банкоматов банков-партнеров
  • Получайте персональные предложения от Банка
  • Получайте через чат оперативную поддержку по любому вопросу
  • Подтверждайте актуальность или обновляйте персональные данные

* Пополнять можно только рублевые счета. Денежные средства зачисляются на следующий рабочий день. При погашении с карты другого банка возможна комиссия, которую берет банк-эмитент (например, если это кредитная карта).  

Полезные функции мобильного приложения

В мобильном приложении и интернет-банке вы можете активировать карту, которую получили в офисе банка. Чтобы после этого оплачивать покупки в магазинах и кафе, совершите любую операцию с вводом ПИН-кода через банкомат (например, запрос баланса).

Как активировать карту через приложение или интернет-банк:

  • На экране со списком карт нажмите «Активировать»

    Экран 6

  • Задайте и подтвердите ПИН-код для карты

    Экран 7
    В целях безопасности банк не рекомендует использовать простые комбинации, состоящие из одинаковых или последовательных цифр, например 0000 или 1234, а так же легко угадываемые сочетания цифр, такие как год вашего рождения и т.п.



  • Введите ключ подтверждения из СМС или со скретч-карты

    СМС
    Экран 8
    Скретч-карта
    Экран 9

  • Нажмите «Подтвердить»
  • После активации карты одним из вышеуказанных способов необходимо запросить баланс в банкомате любого банка*

 

* Обращаем внимание, что в банкоматах других банков за данную операцию может взиматься комиссия (подробности можно уточнить у банка, обслуживающего данный банкомат).

SMS.UniCredit – это удобный способ получения информации в СМС-сообщении по остатку на вашей карте после каждой операции.

Подключить услугу можете в любом офисе Банка, а при оформлении пакета услуг SMS.UniCredit подключается вам автоматически.

На главном экране приложения есть раздел для быстрого доступа к полученным push-уведомлениям. Для перехода в раздел нажмите на значок Значок колокольчика в верхнем углу страницы.

Экран 1

Вы можете управлять функцией снятия снимка экрана, по желанию включив или отключив ее.

В разделе «Еще» перейдите в «Настройки» и переключите маркер напротив пункта «Скрытие данных на снимках экрана» на платформе iOS или напротив пункта «Запрет на снятие снимков экрана» на платформе Android.

iOS
Экран 2
Android
Экран 3

Бывают ситуации, когда на Вашей действующей карте необходимо сменить ПИН-код. Для этого не надо перевыпускать карту и посещать отделение банка.

Если Вы забыли ПИН-код карты (для ввода ПИН-кода карты в банкомате или терминале дается 4 попытки, после 4-го неверного ввода карта будет заблокирована), то необходимо деактивировать карту для установки нового ПИН-кода.

Для этого необходимо обратиться в Информационный центр по телефону 8 800 700 10 20 (+7 495 258-72-00 — для звонков из-за границы) или в Чат в мобильном приложении Mobile.UniCredit.

После деактивации карты сотрудником банка необходимо заново активировать карту.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.

Подробнее →

Скачать и пользоваться Mobile.UniCredit для iOS и Android вы можете совершенно бесплатно.

Плата может взиматься только за использованный трафик согласно тарифам вашего интернет-провайдера.

Используйте сканер QR-кодов на вашем телефоне, чтобы скачать мобильное приложение Mobile.UniCredit

Скачайте мобильное приложение Mobile.UniCredit в App Store, Google Play или AppGallery и нажмите «Подключиться сейчас».

Если вы подключены к интернет-банку Enter.UniCredit

Если логина и пароля еще нет

Для входа в Mobile.UniCredit используйте ваш логин и пароль.

Введите номер счета или карты ЮниКредит Банка и телефонный номер, подключенный к сервису СМС-информирования SMS.UniCredit.

Придумайте логин и пароль для доступа и начните пользоваться приложением.

 

Вы можете задать короткий 5-значный код и при необходимости сбросить его или задать новый.

Подключиться к Mobile.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.

Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.

Скачать новое приложение

В Mobile.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:

  • На карту любого российского банка по выгодным тарифам
  • На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
  • На любой счет в ЮниКредит Банке
  • На счета в других Банках со сниженной комиссией

Для интернет-банка Enter.UniCredit и мобильного приложения Mobile.UniCredit используется один и тот же пароль.

Для восстановления пароля через интернет-банк:

  • на enter.unicredit.ru нажмите «Забыли логин или пароль?»
  • следуйте указаниям на экране.

 

Для восстановления пароля через мобильное приложение:

  • запустите приложение
  • нажмите «Войти в мобильный банк»
  • нажмите на знак вопроса в поле «Пароль» — «?»
  • следуйте указаниям на экране

 

Также вы можете восстановить доступ по телефону 8 800 700 10 20 или в отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.

Пользоваться Mobile.UniCredit вы можете круглосуточно.

Операции будут проведены согласно срокам приема поручений.

Вы можете использовать Mobile.UniCredit в любой точке, где есть мобильный интернет или доступ к Wi-Fi.

При использовании СМС-ключа рекомендуем уточнить доступность сотовой сети вашего оператора в той стране, куда планируете поехать.

Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка.

Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС.

Все шаблоны, созданные в Enter.UniCredit, доступны для проведения платежей в мобильном приложении.

Также вы можете создавать шаблоны непосредственно в Mobile.UniCredit.

Enter.UniCredit — это современный интернет-банк, который позволит вам совершать банковские операции и управлять деньгами в любой момент времени и в любой точке мира.

Что можно делать в Enter.UniCredit?

 

  • Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
  • Оплачивать услуги более 1500 поставщиков
  • Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
  • Открывать и управлять вкладами
  • Открывать накопительные счета в рублях с ежедневной выплатой процентов на остаток
  • Оставить заявку на пакет банковских услуг
  • Погасить кредит ЮниКредит Банка или других банков
  • Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
  • Изменить ПИН-код банковской карты
  • Подтвердить актуальность или обновить персональные данные

 

  1. Зайдите на login.unicredit.ru и нажмите «Подключиться сейчас»
  2. Введите номер любого счета или карты ЮниКредит Банка
  3. Замените одноразовый пароль, который придет на телефон, на постоянный

Подключиться к Enter.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.

Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.

В Enter.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:

  • На карту любого российского банка по выгодным тарифам
  • На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
  • На любой счет в ЮниКредит Банке
  • На счета в других Банках со сниженной комиссией

В Enter.UniCredit используются современные методы для защиты информации при работе в Интернете.
Подробнее →

Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.
Подробнее →

  1. Сколько стоит использование Enter.UniCredit?
    Enter.UniCredit предоставляется бесплатно.
  2. Могу ли я пользоваться интернет-банком не только с моего компьютера, но и с другого?
    Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, в любой из актуальных версий современных интернет-браузеров (Internet Explorer версии 8 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari).
    Дополнительно напоминаем о требованиях безопасности при использовании Enter.UniCredit на чужом компьютере.
  3. В какое время суток я могу пользоваться интернет-банком и совершать операции?
    Пользоваться Enter.UniCredit вы можете круглосуточно. Операции будут проведены в соответствии со сроками приема поручений
  4. Могу ли я пользоваться интернет-банком, находясь за границей?
    Интернет-банк Enter.UniCredit доступен круглосуточно в любой точке планеты, где есть интернет.
  5. Будут ли доходить SMS-сообщения с одноразовыми паролями на мой телефон, если я буду за границей?
    Безусловно, при условии подключенного роуминга вашего сотового оператора. Перед отправкой рекомендуем обратиться к вашему оператору и уточнить этот вопрос.
  6. Что делать, если я забыл свой пароль  для входа в интернет-банк?
    Вы можете дистанционно восстановить пароль на странице входа в интернет-банк или по звонку в Информационный центр по телефону 8 800 700 10 20.
  7. Что делать, если одноразовые пароли не приходят на мой мобильный телефон?
    Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка. Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС.
  8. Как я могу изменить свой пароль для входа в интернет-банк?
    Вы можете легко это сделать в интернет-банке https://login.unicredit.ru в разделе «Профиль» — «Безопасность и доступ» — «Пароль».
  9. Какие счета/банковские продукты мне доступны для просмотра через интернет-банк?
    В Enter.UniCredit вы можете посмотреть остатки по всем своим текущим счетам, депозитам, кредитам и банковским картам.
  10. Насколько актуальна информация об остатках по счетам/банковским продуктам, отображаемым в интернет-банке?
    Вся информация об остатках по счетам/банковским продуктам отображается в режиме реального времени.
  11. Могу ли я осуществлять переводы для уплаты налогов или другие платежи и сборы в бюджет Российской Федерации?
    Конечно, вы можете совершать переводы для уплаты налогов, штрафов и другие платежи и сборы в бюджет без комиссии.

Информационный центр — это круглосуточная поддержка клиентов Банка по телефону. Сотрудники Информационного центра предоставляют профессиональную консультацию по любому вопросу обслуживания в ЮниКредит Банке.

Вы можете получить информацию по телефону 8 800 700 10 20.

Получить информацию по вашим счетам, картам, кредитам и вкладам вы можете в автоматизированном режиме, без участия сотрудника Банка и доступа в Интернет — с помощью услуги Phone.UniCredit.

  • Баланс и три последние операции по вашим картам и счетам
  • Сумму платежа, текущую задолженность и сумму досрочного погашения по кредитам
  • Текущую сумму вклада, процентную ставку, сумму начисленных процентов и дату окончания вклада
  1. Обратитесь в любой офис Банка или подключите услугу в банкомате ЮниКредит Банка
  2. Пройдите регистрацию по телефону 8 800 700 10 20
  3. Следуйте указаниям голосового меню
  1. Какой пароль я могу установить (сколько символов)?
    Постоянный код доступа должен содержать 4 цифры.
  2. Я заблокировал (-а) код доступа в систему. Вы можете его разблокировать?
    К сожалению, разблокировка системы невозможна. В данном случае вам необходимо переподключить услугу в отделении Банка либо через банкомат.
  3. С какой попытки неверного ввода кода доступа система заблокируется?
    Система будет заблокирована после 3-его неверного ввода кода доступа.
  4. Система заблокируется, если я введу неверно номер телефона/клиентский номер при авторизации в системе?
    Нет.
  5. Я могу подключиться к Phone.UniCredit через Информационный центр?
    Нет, данная услуга подключается только через отделение Банка или банкомат.
  6. Я могу дистанционно отключить услугу?
    К сожалению, нет. Услуга отключается по заявлению клиента в отделении Банка.
  7. Могу ли я через Информационный центр изменить номер телефона для доступа к Phone.UniCredit?
    К сожалению, нет. Номер телефона можно изменить, переподключив услугу в отделении Банка или через банкомат.
  8. Если я неверно введу временный код доступа в систему Phone.UniCredit, она заблокируется сразу или будет несколько попыток для ввода?
    Система заблокируется после первой же неудачной попытки ввода временного кода доступа.
  9. Как отключиться от услуги?
    Услуга отключается по заявлению в отделении Банка.
  10. В каком формате при регистрации в системе Phone.UniCredit должна быть указана дата рождения?
    Дата рождения вводится в формате день-месяц-год, состоит из 6 цифр, например, 100483.
  11. Как заблокировать доступ к системе?
    Заблокировать систему можно через Информационный центр или в отделении Банка.
  12. Я потерял код доступа к старой версии, вы можете его предоставить?
    На данный момент восстановление доступа к старой версии Phone.UniCredit невозможно. Рекомендуем вам подключиться к новой версии, с ней вы сможете уточнить информацию как о доступном остатке по вашей карте, так и по другим банковским продуктам.

Широкая сеть и удобное расположение банкоматов и терминалов ЮниКредит Банка позволит вам получить круглосуточный доступ к банковским услугам.

Что можно делать через банкоматы?

 

  • Получать денежные средства по картам Visa, MasterCard и МИР
  • Вносить наличные на карты и счета в рублях1
  • Погашать кредиты ЮниКредит Банка
  • Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие Банки на специальных условиях
  • Оплачивать услуги популярных поставщиков (сотовая связь, интернет, ЖКУ и т.д.)
  • Просматривать остатки по счетам и картам
  • Сменить ПИН-код к вашей карте
  • Подключиться к Phone.UniCredit

 

1 В зависимости от наличия функции приема денежных средств в банкомате.

Услуги в банкоматах банков-партнеров

Помимо банкоматов ЮниКредит Банка за снятие наличных по картам Мир, Visa и MasterCard не взимаются дополнительные комиссии2 в банкоматах банков-партнеров в России:

  • АО «Райффайзенбанк»
  • ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ)
  • Банк ВТБ (ПАО)

В банкоматах партнера Банк ВТБ (ПАО) доступна услуга пополнения карт ЮниКредит Банка наличными без комиссии.

Адреса размещения банкоматов банков-партнеров доступны в мобильном приложении Mobile.UniCredit.

 

2 Выдача наличных в банкоматах банков-партнеров осуществляется только в рублях.

Воспользоваться услугой по смене ПИН-кода можно на всей территории России в банкоматах ЮниКредит Банка, поддерживающих данный сервис.

Для этого необходимо выбрать в меню банкомата функцию «Смена ПИН-кода», после чего на экране банкомата будет предложено ввести новый ПИН-код и подтвердить его повторным вводом. На экране появится информация, что ПИН-код успешно изменен и распечатается чек, подтверждающий проведение операции.

С тарифами Банка вы можете ознакомиться на сайте или в отделениях ЮниКредит Банка.

Также необходимо учитывать, что при перевыпуске банковской карты новый ПИН-код будет меняться вне зависимости от причины ее перевыпуска.

Для безопасного использования вашей банковской карты рекомендуем вам не вводить в качестве нового ПИН-кода повторяющиеся цифры или порядковые номера, например 0000 или 1234, а так же легко угадываемые сочетания цифр, такие как год вашего рождения и т.п.

Вам доступен весь функционал банкоматов ЮниКредит Банка без пластиковой карты, достаточно иметь под рукой мобильное приложение.

 

Доступный перечень операций

  • Снятие и внесение наличных
  • Оплата услуг, например, телефонной связи
  • Проверка баланса
  • Перевод средств с карты на карту

 

Как воспользоваться услугой

  1. На экране банкомата размещена кнопка «Операции без карты», нажмите на правую нижнюю кнопку банкомата для авторизации, выберите язык

    Экран 11
    Экран 12


  2. В мобильном приложении Mobile.UniCredit выберите карту, в правом верхнем углу нажмите на значок Значок колокольчика настроек, затем «Код для банкомата»

    Экран 13
    Экран 14
    Экран 15


  3. Введите 6-значный код из мобильного приложения для идентификации, нажмите «Ввести».

    Экран 16
    Обратите внимание, что сгенерированный код имеет срок действия и относится к конфиденциальной информации, которую необходимо хранить в тайне!



  4. Для дополнительной проверки вам будет направлен 4-значный код по СМС, введите его на следующем экране в банкомате

    Экран 17

Система быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно осуществлять переводы в рублях на счета клиентов других банков.

Для перевода Вам больше не нужно знать реквизиты счёта получателя или номер банковской карты, перевести средства в другой банк можно просто по номеру телефона.

Оператором и расчетным центром СБП является Банк России, операционным платежным и клиринговым центром — НСПК.

Переводы доступны для банков, подключенных к Системе быстрых платежей: Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф Банк и другие. Полный перечень банков доступен на сайте НСПК. http://sbp. nspk. ru/

Комиссия за перевод в пользу другого физ. лица

 до 100 000 ₽ в месяц

не взимается
более 100 000 ₽ в месяц 0,5% (макс. 750 ₽)

Комиссия за перевод на свой счёт в другом банке

не взимается

Максимальная сумма одного перевода

30 000 000 ₽ — на свои счета

150 000 ₽ — на счета других лиц

Срок зачисления

моментально

Совершить перевод можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit

  1. В разделе «Платежи» нажмите на поле «Перевести по телефону».
  2. Выберите счёт, с которого хотите перевести деньги, и укажите номер телефона получателя.
  3. Выберите банк получателя, укажите сумму.
  4. Подтвердите операцию одноразовым паролем.

 

Выберите ЮниКредит Банк основным, и он будет отображен отправителю как приоритетный банк для переводов.

Зайдите в раздел «Ещё» → меню «Настройки» → «Переводы по номеру телефона». В поле «Банк по умолчанию» нажмите «Сделать ЮниКредит Банк банком по умолчанию».

Пополнить свой счет со счетов в других банках можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit

  1. В разделе «Платежи» выберите пункт «Запросы переводов через СБП»  → «Запросить из другого банка».
  2. На странице для запроса перевода выберите счёт для зачисления, банк отправителя, введите сумму.
  3. Нажмите «Запросить» и подтвердите операцию одноразовым паролем.
  4. При необходимости подтвердите операцию в приложении банка отправителя.
Руководство пользователя — интернет-банк Enter.UniCredit и мобильное приложение Mobile.UniCredit PDF 405 КБ Скачать
Руководство пользователя — Phone.UniCredit PDF 1 МБ Скачать
Памятка - SMS.UniCredit PDF 188 КБ Скачать
Пошаговая инструкция для перевода средств с карты на карту через банкомат ЮниКредит Банка PDF 563 КБ Скачать
Правила предоставления АО ЮниКредит Банком клиентам – физическим лицам услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт или их реквизитов PDF 201 КБ Скачать
Spinning wheel animation

Loading

UniCredit Logo